Como usar o Assistente de ajuda

O Assistente de ajuda responde perguntas sobre o uso da plataforma com base somente nos artigos publicados do Help Center. Ele não lê dados da sua instituição (alunos, pagamentos, turmas reais).

Onde abrir

1. Na área autenticada (instituição, professor ou aluno), use o botão flutuante Perguntar ao Assistente (canto inferior direito).
2. Em breve, a busca global (Cmd+K / Ctrl+K) também poderá abrir o assistente com o texto digitado.

O assistente não aparece em telas imersivas de estúdio nem na área /admin (incluindo o simulador financeiro).

Como perguntar

1. Digite a dúvida em português (ex.: “Como criar um curso?”).
2. Pressione Enter ou o botão enviar.
3. Leia a resposta e os artigos relacionados / fontes.
4. Abra o link do artigo para ver o guia completo em /docs/{slug} (ou em docs.snapplearning.com, quando configurado).

O que esperar da resposta

• Passos sugeridos — quando a pergunta bate em um fluxo conhecido (intent).
• Resposta com fontes — quando o assistente recupera trechos dos artigos.
• Recusa educada — se a pergunta estiver fora do Help Center ou sem evidência suficiente.

Limites importantes

• Não inventa funcionalidades que não estão documentadas.
• Pode respeitar rate limit e orçamento mensal de IA da instituição.
• Para conteúdo pedagógico do curso (material indexado), use o Q&A do curso ou o AI Tutor — não este assistente.

Ajuda sem chat

Você também pode:

• Buscar artigos na busca da plataforma (grupo Ajuda).
• Navegar o Help Center público em docs.snapplearning.com.