Documentos: upload, mapeamento e erros

Objetivo

Enviar um contrato (preferencialmente PDF), mapear zonas no Document Studio e marcar o documento como mapeado para uso nos fluxos de matrícula.

Upload

1. Abra Documentos → Novo documento.
2. Arraste o arquivo ou escolha no seletor. Formatos aceitos: PDF, TXT, DOC ou DOCX (até 10 MB).
3. A plataforma cria um rascunho e abre o Document Studio para mapear campos.
4. Prefira PDF como arquivo principal do contrato; DOCX/TXT podem servir como texto auxiliar no modo Texto.

Mapeamento de campos (Document Studio)

1. No PDF, selecione texto ou use a ferramenta de área para desenhar zonas.
2. Configure cada campo: tipo (texto, data, assinatura, checkbox/opções) e vínculo com o campo do formulário de matrícula.
3. Quando necessário, use campos aninhados nas opções (ex.: tipo de curso → meses ou data).
4. Salve o rascunho com frequência (Salvar rascunho); o toast confirma sucesso ou erro.
5. Marque o documento como mapeado quando houver pelo menos três campos configurados.
6. No detalhe do documento, use Abrir, Imprimir ou Exportar conforme a necessidade.

Status do documento na biblioteca: Rascunho, Mapeamento em andamento ou Mapeado.

Análise com IA (opcional)

Na página do PDF você pode Analisar página com IA. A IA sugere rótulos e áreas de preenchimento; revise e ajuste antes de salvar. Em páginas densas a análise pode levar dezenas de segundos — mantenha a tela aberta.

Erros comuns

| Situação | O que fazer |

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| Não foi possível criar o rascunho | Recarregue e tente de novo; confirme que está autenticado como administrador da instituição. |

| Não foi possível enviar o arquivo | Verifique formato e tamanho (máx. 10 MB). Tente outro PDF ou reduza o arquivo. |

| Não foi possível carregar / salvar o documento | Confirme a rede, salve novamente e evite fechar a aba durante o salvamento. |

| Não dá para marcar como mapeado | Configure ao menos três campos e salve o rascunho antes de marcar. |

| Nenhuma zona mapeada | Use a ferramenta Seleção (V) para desenhar ou selecione texto no PDF. |

| Campo sem vínculo | Vincule a um campo Snapp ou crie um campo personalizado antes de mapear a área no PDF. |

| Falha na análise com IA | Tente de novo na mesma página; se a cota de créditos estiver esgotada, veja Créditos. |

| Fluxo sem contratos mapeados | Só documentos com status Mapeado e categoria de contrato aparecem ao criar um fluxo. |

Regras

• O conteúdo jurídico é de responsabilidade da instituição; a plataforma opera o mapeamento das zonas e a integração com o fluxo de matrícula.
• Documentos na lixeira ficam recuperáveis por 7 dias antes da exclusão permanente.